Tổng đài Vinaphone gồm những số Hotline nào?

Khi dùng bất kỳ một loại mạng di động nào, các bạn cũng có những thắc mắc, những khó khăn không thể giải thích. Chính vì vậy, hiểu biết và nắm bắt rõ các số Hotline là luôn luôn cần thiết. Tổng đài Vinaphone sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Ngay sau đây, Vinaphone.thegioigoicuoc.com sẽ giúp bạn nắm được những số Hotline trong toàn bộ hệ thống VinaPhone trên toàn quốc và quốc tế.

Có thể bạn đang quan tâm và cần xem nhanh bài viết: Đăng ký 4G Vinaphone 1 ngày

I. Tổng đài Vinaphone trong nước

Dịch vụ tư vấn khách hàng trong nước chính là số Hotline: 18001091

Đây chính là tổng đài Vinaphone có hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp, nhận giải quyết yêu cầu cắt khẩn cấp và những khiếu nại từ khách hàng. Khi các bạn gọi vào số Hotline của hệ thống VinaPhone 18001091, các bạn có thể lựa chọn sử dụng trả lời tự động hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Vinaphone.

Bên cạnh đó, những thủ tục thương mại cũng được giải quyết một cách nhanh và chính xác nhất. Những thủ tục thương mại bao gồm:

• Đăng ký gói cước Vinaphone
• Đổi sim
• Chuyển đổi dịch vụ đăng ký
• Hòa mạng mới Vinaphone
• Thay đổi thông tin chủ thuê bao Vinaphone
• Chuyển chủ quyền thuê bao sang một người khác
• Tạm khóa sim 
• Nối lại thông tin đã mất của thuê bao

Nhiều khách hàng muốn biết thời gian làm việc của tổng đài Vinaphone này. Vinaphone.thegioigoicuoc.com cho biết, thời gian làm việc là 24h/7. Bên cạnh đó, tất cả những thuê bao hòa mạng Vinaphone và thuê bao VNPT gọi đến số Hotline của tổng đài này đều được miễn phí cước hoàn toàn.

Từ tháng 1/2018, khi gọi điện đến số Hotline 18001091, khách hàng có thể giải đáp thắc mắc một cách chi tiết bằng cách chọn nhánh phù hợp. Điều này giúp các bạn giải đáp cụ thể chi tiết từng vấn đề đang gặp phải từ đó có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của Vinaphone.

1. Tổng đài 18001091: Nhánh 1

Đây chính là nhánh dành cho những khách hàng có nhu cầu khóa máy khẩn cấp do bị mất sim hay muốn chuyển qua một mạng sim khác.

Bên cạnh việc khóa máy khẩn cấp, hệ thống VinaPhone này còn hỗ trợ và cung cấp thông tin về những chương trình khuyến mãi và ưu đãi đang diễn ra ngay thời điểm gọi. Nhờ đó, khách hàng có thể nắm bắt được thông tin mới nhất trong ngày.

2. Tổng đài 18001091: Nhánh 2

Nhánh số 2 là nhánh mà khách hàng ít truy cập nhất. Do nhánh này hướng dẫn người dùng những vấn đề liên quan đến sim thẻ như: truy cập mạng 3G 4G Vinaphone như thế nào? Cách nạp thẻ vào điện thoại như thế nào? Cách kiểm tra ưu đãi, khuyến mãi ra sao? 

3. Tổng đài 18001091: Nhánh 3

Nhánh chuyên hỗ trợ và cung cấp thông tin về các sản phẩm dịch vụ, những chính sách chăm sóc khách hàng của toàn hệ thống VinaPhone. Đây còn là tổng đài Internet của nhà mạng.

4. Tổng đài 18001091: Nhánh 4

Là tổng đài chăm sóc khách hàng tại những điểm như đại lý và những điểm bán lẻ hay trung tâm kinh doanh trên toàn quốc. Nhánh này luôn luôn đứng đầu và phát huy hiệu quả kênh bán hàng tại những điểm đại lý, bán lẻ về những công việc như quảng bá sản phẩm, chính sách cước, khuyến mại, chăm sóc khách hàng. Để phục vụ theo văn hóa tiếng nói của vùng miền, tổng đài Vinaphone nhánh 4 chia làm 3 trung tâm lớn gồm: miền Bắc (Hà Nội), miền Trung (Đà Nẵng) và miền Nam (TP Hồ Chí Minh)

5. Tổng đài 18001091: Nhánh 5

Đây chính là nhánh được rất nhiều khách hàng gọi điện để tư vấn. Do nhánh tư vấn dịch vụ chuyển mạng giữ số. Cụ thể là từ mạng khác chuyển sang mạng Vinaphone nhưng số và các thông tin liên quan đều vẫn giữ nguyên như cũ.

II. Tổng đài Vinaphone quốc tế

Để thuận tiện cho những người ở nước ngoài có thể sử dụng được mạng Vinaphone một cách tốt nhất, nhà mạng cung cấp số Hotline: 18001566.

Đây là tổng đài Vinaphone hỗ trợ các dịch vụ và giải đáp thắc mắc cho người dùng quốc tế. Với 2 ngôn ngữ chính được sử dụng đó là: Tiếng Anh và tiếng Hoa. 

Thời gian làm việc của hệ thống này bắt đầu từ 6h30 đến 22h30 hằng ngày.  Bao gồm tất cả các ngày trong tuần và không nghỉ những ngày lễ tết. Bên cạnh đó, tất cả những thuê bao hòa mạng Vinaphone đều được miễn cước gọi đến số Hotline này.

III. Hệ thống mạng VinaPhone toàn quốc

Do Việt Nam là một nước đông dân tộc anh em. Ngoài dân tộc Kinh có dân số lớn nhất thì nhưng dân tộc khác như Tày, Nùng,… cũng có một cơ số người dùng mạng Vinaphone. Chính vì vậy, để hỗ trợ tất cả mọi người dùng đều có thể giải đáp thắc mắc khi cần thiết không phân biệt dân tộc, vùng miền. Tổng đài Vinaphone dành cho người dân tộc có 8 thứ tiếng sau:

• Tiếng Thái: 18001573
• Tiếng Dao: 18001519
• Tiếng Mường: 18001184
• Tiếng H’mông: 18001126
• Tiếng Tày Nùng: 18001239
• Tiếng Ê Đê: 18001765
• Tiếng Gia Rai: 18001196
• Tiếng Khơ me: 18001556

Bên cạnh đó còn có tổng đài khuyến nông 18001195. Thời gian làm việc của tổng đài từ 6h đến 22h hàng ngày. Bao gồm tất cả các ngày trong tuần và không nghỉ lễ tết. Những thuê bao hòa mạng Vinaphone đều được miễn cước hoàn toàn.

IV. Lời kết

Các bạn đã nắm được rõ tất cả các số Hotline của tổng đài Vinaphone và thời gian hoạt động của hệ thống là khi nào chưa? Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, hãy Comment ngay dưới bài viết này nhé.

Các bài viết liên quan đến: “Tổng đài Vinaphone gồm những số Hotline nào?”